Das etwa 90-minütige Erstgespräch beginnt mit einer Anamnese, in der Wünsche, Ziele und Probleme geklärt werden. Anschließend wird das Mensch-Hund-Team mithilfe von aussagekräftigen Videoaufnahmen, welche vor dem Termin gemacht werden, analysiert. Zum Abschluss werden die Ergebnisse besprochen, ein Trainingsplan erstellt und erste Hausaufgaben mitgegeben.