Das etwa 90-minütige Erstgespräch beginnt mit einer Anamnese, in der Wünsche, Ziele und Probleme geklärt werden. Anschließend wird das Mensch-Hund-Team analysiert, mithilfe von Tests und teilweise Videoaufnahmen, um Ursachen und Motivation des Verhaltens zu erkennen. Zum Abschluss werden die Ergebnisse besprochen, ein Trainingsplan erstellt und erste Übungen für zu Hause mitgegeben.